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Primeiros passos

Como criar minha conta?

Acesse prosperfinance.com.br, clique em "Começar grátis" e cadastre nome, e-mail e senha. Em segundos você está no app — sem confirmação de cartão.

Como instalar como app no celular?

O Prosper é um PWA. No iPhone: abra o site no Safari, toque no ícone de compartilhar → "Adicionar à Tela de Início". No Android: abra no Chrome → menu → "Adicionar à tela inicial". Pronto, vira app sem passar pela loja.

Posso usar no computador?

Sim. Funciona no navegador (Chrome, Safari, Edge, Firefox). No Chrome desktop você também pode "instalar" pela barra de endereço, ficando como aplicativo dedicado.

Transações e categorias

Três formas de registrar um gasto

1. Manual: botão "+" → preencher valor, categoria, conta. Mais controle.
2. OCR de comprovante (Pro): tire foto do recibo, o app extrai valor e descrição. ~5 segundos.
3. Chat com a IA (Pro): mande "Gastei R$ 45 no mercado agora" — o agente registra na hora.

Como editar uma transação?

Na aba Transações, toque em qualquer item → edite valor, data, categoria ou descrição. Mudanças refletem nos relatórios automaticamente.

Como criar categorias novas?

Configurações → Categorias → "+". Cor, ícone e tipo (receita/despesa) são personalizáveis.

Usando o agente de IA

O que o agente sabe sobre mim?

Apenas o que está no app: suas transações, categorias, contas e renda cadastrada. Ele não tem acesso à sua conta bancária, e-mail nem outros apps.

Que tipo de pergunta funciona bem?

• "Onde estou gastando mais este mês?"
• "Consigo guardar R$ 800 até o fim do mês?"
• "Compare maio com abril."
• "Crie um planejamento com base na minha renda."
• "Quanto gastei em delivery nos últimos 3 meses?"

O agente erra?

Pode errar, sim. Se você notar uma análise estranha, primeiro verifique se há transações sem categoria ou com valores errados — isso impacta diretamente. Caso persista, mande feedback em suporte@prosperfinance.com.br com a pergunta que fez.

Planos e cobrança

Diferença entre Free e Pro

Free permite cadastro de transações, categorias e visão geral. Pro adiciona agente de IA 24h, OCR de comprovantes, planejamento mensal automatizado e relatórios avançados. Veja a tabela completa em Planos.

Como cancelar a assinatura?

Configurações → Plano → "Cancelar renovação". Você mantém o acesso até o fim do período pago. Não precisa entrar em contato com ninguém.

Posso solicitar reembolso?

Sim, dentro dos primeiros 7 dias após a contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Escreva para suporte@prosperfinance.com.br.

Conta e segurança

Como trocar senha?

Configurações → Conta → "Alterar senha". Se esqueceu, use "Esqueci minha senha" na tela de login.

Como exportar meus dados?

Configurações → Conta → "Exportar dados". Gera um CSV com todas suas transações, categorias e contas. Útil para backup ou migração.

Como excluir minha conta?

Configurações → Conta → "Excluir conta". Confirmação por e-mail. Após confirmar, dados pessoais são removidos em até 30 dias. Veja a Política de Privacidade.

Resolução de problemas

O app está lento ou trava

Limpe o cache do navegador, atualize a página (Ctrl+Shift+R) e veja se está com a versão mais recente. Se persistir, mande print + nome do navegador para suporte.

Não recebi o e-mail de confirmação

Verifique a pasta de spam/promoções. Se não chegar em 10 minutos, peça reenvio na tela de login ou escreva para suporte.

Não consigo logar

Confira se está usando o e-mail correto. Tente "Esqueci minha senha". Se a conta foi excluída há mais de 30 dias, não há como recuperar — será necessário criar nova.

Ainda em dúvida?

Vai direto na seção de FAQ da landing — tem respostas curtas pras 7 perguntas mais comuns: PWA, planos, segurança, integração bancária, cancelamento, e o anual que compensa.